Политика обработки персональных данныхАктуальна на 21.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных и меры по их защите, которые Акционерное общество «Щелково Агрохим» (далее — Оператор) применяет при работе платформы Aigronom. Политика издана во исполнение п. 2 ч. 1 и ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и публикуется вместе со Сведениями о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

1.2. Оператор: АО «Щелково Агрохим», ИНН 5050029646, КПП 505001001, ОГРН 1025006519427, адрес: 141108, Московская область, городской округ Щёлково, г. Щёлково, ул. Заводская, д. 3В, офис 204. Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, — 77-22-085036.

1.3. Политика распространяется на персональные данные, обрабатываемые с использованием платформы Aigronom (далее — Платформа): сайта https://aigronom.ru с чатом ИИ-помощника Aigronom для гостей, кабинета хозяйства https://chat.aigronom.ru Telegram-бота Aigronom, через который пользователь получает уведомления и входит в кабинет, и бота Aigronom в мессенджере MAX, через который пользователь входит в кабинет, задаёт вопросы ИИ-помощнику Aigronom и, если сам включит, получает уведомления. Обработка данных работников Оператора в трудовых целях регулируется иными локальными актами Оператора, кроме цели 6 (п. 2.1).

1.4. Термины используются в значении, установленном ст. 3 Закона. Кроме того: пользователь — физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, руководитель или работник хозяйства, имеющее учётную запись в кабинете хозяйства; гость — посетитель сайта https://aigronom.ru, не выполнивший вход; хозяйство — сельскохозяйственная организация или индивидуальный предприниматель, от имени которых ведётся кабинет; ИИ-помощник Aigronom — функция Платформы, отвечающая на вопросы с применением технологий искусственного интеллекта.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• цель 1 — регистрация и вход пользователей, ведение кабинета хозяйства (поля, склад препаратов, работы и задачи, дневник, участники хозяйства), работа ИИ-помощника Aigronom;
• цель 2 — обработка заявок на продукцию Оператора, подготовка коммерческих предложений и счетов, связь с представителем Оператора, в том числе через систему учёта обращений Оператора (CRM);
• цель 3 — передача документов в ФГИС «Сатурн», ФГИС «Зерно» и ФГИС «Семеноводство» по поручению пользователя;
• цель 4 — обеспечение безопасности Платформы: журнал событий входа, защита от злоупотреблений, расследование инцидентов;
• цель 5 — информационные рассылки о продукции, новостях и мероприятиях Оператора;
• цель 6 — сообщение пользователям и гостям контактов регионального представителя Оператора;
• цель 7 — служебные уведомления (код входа, статус заявки, напоминания по полям и задачам) через Telegram, электронную почту, SMS или, по выбору пользователя, в мессенджер MAX.

2.2. Обработка, несовместимая с этими целями, не допускается. Переписка с ИИ-помощником Aigronom не используется для обучения моделей искусственного интеллекта; обезличивание персональных данных для этой цели не выполняется. Новая цель вводится только через изменение Политики и, если её основание — согласие, с отдельного согласия.

3. Правовые основания обработки

3.1. Закон сам по себе основанием обработки не является. Основания обработки (ч. 1 ст. 6 Закона) и обработка по поручению (ч. 3 ст. 6 Закона):

• п. 5 — исполнение Пользовательского соглашения, стороной которого является пользователь, и действия по заключению договора по его инициативе: цели 1, 2, 3 и 7 (в том числе загрузка фотографий полей с координатами съёмки, служебные уведомления через Telegram и передача документов в государственные информационные системы по поручению пользователя в рамках Пользовательского соглашения), кроме обработки, указанной ниже как основанной на согласии;
• п. 1 — согласие субъекта: заявки гостей (цель 2); рассылки (цель 5); для цели 6 — согласие на распространение (ст. 10.1 Закона) и письменное согласие работника (ст. 88 Трудового кодекса Российской Федерации);
• п. 7 — законные интересы Оператора или третьих лиц при соблюдении прав и свобод субъекта: представители организаций-контрагентов (цель 2), безопасность (цель 4);
• по поручению хозяйства (ч. 3 ст. 6 Закона) — данные работников хозяйств, приглашённых руководителем хозяйства (цель 1): их оператором является хозяйство, оно же обеспечивает основание обработки (п. 3.3).

3.2. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и оформляется отдельно от иных информации и документов (ч. 1 ст. 9 Закона); отметка о согласии заранее не проставляется. Для доказательства получения согласия (ч. 3 ст. 9 Закона) Оператор фиксирует дату и время согласия, контакт или идентификатор субъекта, IP-адрес, редакцию текста и канал. Согласие на рассылки не является условием использования Платформы; служебные уведомления рекламой не являются. Отдельного согласия пользователя на обработку персональных данных Платформа не запрашивает: данные обрабатываются для исполнения Пользовательского соглашения, которое пользователь принимает при первом входе; дата, время, редакция соглашения и IP-адрес принятия сохраняются в учётной записи.

3.3. Персональные данные работников хозяйств, приглашённых руководителем хозяйства, Оператор обрабатывает по поручению хозяйства (ч. 3 ст. 6 Закона) на условиях Пользовательского соглашения: оператором этих данных является хозяйство, от имени которого руководитель хозяйства создаёт код приглашения или отправляет приглашение. Хозяйство обеспечивает основание обработки и передачи данных своих работников и до приглашения сообщает работнику сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 18 Закона; памятка руководителю хозяйства размещена на странице https://chat.aigronom.ru/informing.html. Оператор обрабатывает эти данные только для работы в кабинете хозяйства, соблюдает их конфиденциальность и меры защиты, уведомляет хозяйство об инцидентах с ними и уничтожает их при исключении работника из хозяйства или удалении кабинета хозяйства в сроки п. 4.3 и раздела 7. К коду приглашения привязано только хозяйство, имя и контакт для входа работник вводит сам; если руководитель направляет приглашение через Платформу на адрес электронной почты или номер телефона работника, указанные руководителем контакт и имя для обращения используются только для отправки приглашения.

4. Категории субъектов и объём персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих субъектов:

• пользователи — имя или фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; идентификатор и имя учётной записи Telegram; идентификаторы учётных записей Яндекс ID, VK ID и MAX (без паролей); имя учётной записи MAX; публичный ключ passkey; регион; наименование и ИНН хозяйства; роль в хозяйстве; сведения о полях (названия, кадастровые номера, контуры и координаты, площади, культуры, даты сева); фотографии полей с координатами съёмки; сведения о складе препаратов, работах и задачах; вопросы ИИ-помощнику Aigronom и его ответы; обращения и переписка с представителем Оператора; заявки на продукцию; сведения о подключениях к государственным информационным системам (токены доступа к ФГИС «Сатурн» хранятся в зашифрованном виде; ключи доступа к ФГИС «Зерно» и ФГИС «Семеноводство»); технические данные (IP-адрес, сведения о браузере, дата и время действий, идентификатор сессии);
• работники хозяйств, приглашённые руководителем хозяйства (агрономы, главный агроном, работники учёта), — имя; контакт для входа (телефон, электронная почта или учётная запись Telegram); роль; действия в кабинете хозяйства; обрабатываются по поручению хозяйства (п. 3.3);
• гости, оставившие заявку в чате сайта, — имя; номер телефона; адрес электронной почты; регион; последние сообщения чата, необходимые для понимания заявки;
• гости бота Aigronom в мессенджере MAX (не вошедшие в кабинет) — идентификатор учётной записи MAX и переписка с ИИ-помощником Aigronom (п. 5.8);
• региональные представители Оператора (работники Оператора) — фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; учётная запись Telegram; регион работы;
• представители контрагентов (поставщиков и хозяйств) — фамилия, имя, отчество; должность; номер телефона; адрес электронной почты; наименование и ИНН организации.

4.2. Гость может пользоваться чатом ИИ-помощника Aigronom, не сообщая сведений о себе; до оформления заявки персональные данные у гостя не запрашиваются. В боте Aigronom в мессенджере MAX гость, не вошедший в кабинет, задаёт вопросы без номера телефона и имени: хранятся только идентификатор его учётной записи MAX и переписка (п. 5.8). Специальные категории (ст. 10 Закона) и биометрические (ст. 11 Закона) персональные данные не обрабатываются: при входе по passkey хранится только публичный ключ, фотографии полей не используются для установления личности.

4.3. Сведения об обработке по целям:

Цель	Субъекты	Персональные данные	Основание	Срок хранения
1. Кабинет и ИИ-помощник	пользователи; работники хозяйств; гости бота Aigronom в мессенджере MAX	по п. 4.1, кроме заявок и переписки с Оператором	п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона; работники хозяйств — по поручению хозяйства (ч. 3 ст. 6 Закона, п. 3.3); гости бота Aigronom в MAX — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона (ответ на вопрос, который гость задаёт по своей инициативе после уведомления о сроке хранения и Политике, п. 5.8)	до удаления учётной записи; без входа 3 года — уничтожение; данные работника хозяйства, обрабатываемые по поручению хозяйства, — до исключения из хозяйства или удаления кабинета хозяйства; переписка с ИИ-помощником Aigronom в MAX — 30 дней с последнего сообщения (п. 5.8)
2. Заявки и связь с Оператором	пользователи; гости; представители контрагентов	контакты, должность, организация и ИНН, заявка, переписка, у гостей — сообщения чата	п. 5; гости — согласие; представители — п. 7	заявки и документы по ним — 5 лет с последней операции по заявке; данные гостя по анкете — 1 год с даты последнего действия по заявке, если договор не заключён; иначе 5 лет с последней операции по заявке
3. Передача в ФГИС	пользователи	сведения о хозяйстве, полях, работах, препаратах; токены и ключи доступа	п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона (по поручению пользователя в рамках Пользовательского соглашения)	до отключения; журнал обмена — 3 года
4. Безопасность	все субъекты	IP-адрес, браузер, время действий, сессия, события входа	п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона	90 дней; инциденты — 3 года
5. Рассылки	пользователи; гости	имя, телефон, почта, Telegram, регион	согласие; ст. 15 Закона; ст. 18 ФЗ «О рекламе»	до отзыва согласия
6. Контакты представителя	региональные представители	ФИО, телефон, почта, Telegram, регион	ст. 10.1 Закона; ст. 88 ТК РФ	до отзыва согласия или увольнения
7. Уведомления	пользователи	телефон, почта, Telegram, идентификатор учётной записи MAX, текст уведомления	п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона	в составе цели 1

5. Порядок и условия обработки

5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных; распространение — только в цели 6 в пределах согласия по ст. 10.1 Закона. Обработка автоматизированная и смешанная, с передачей по сети «Интернет».

5.2. Данные поступают от самого субъекта; от руководителя хозяйства — наименование хозяйства и роль приглашённого работника, а при отправке приглашения через Платформу — его контакт и имя для обращения (п. 3.3); от сервисов Яндекс ID, VK ID, MAX и Telegram — идентификатор учётной записи и сведения, передачу которых разрешил пользователь (из MAX — номер телефона и имя учётной записи, которыми пользователь поделился в боте Aigronom при входе); из государственных информационных систем — сведения о документах хозяйства по подключению пользователя.

5.3. Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывают и не распространяют их без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст. 7 Закона). Работники Оператора допускаются к данным по утверждённому перечню; сведения кабинета хозяйства доступны его участникам в пределах ролей, установленных руководителем хозяйства.

5.4. Третьим лицам данные передаются только в объёме, необходимом для цели:

• в ФГИС «Сатурн» (Россельхознадзор), ФГИС «Зерно» и ФГИС «Семеноводство» (Минсельхоз России) — по поручению пользователя;
• в систему учёта обращений Оператора (CRM), данные которой размещаются в Российской Федерации, — заявки и переписка;
• российскому хостинг-провайдеру — хранение базы данных и файлов на серверах в Российской Федерации;
• операторам связи и сервисам доставки SMS и электронной почты — контакт получателя и текст уведомления; сообщения в Telegram направляются в учётную запись, привязанную пользователем; уведомления в MAX направляются в учётную запись MAX, связанную с кабинетом входом через бота Aigronom, и только если пользователь включил их в настройках кабинета; сообщения пользователю в Telegram не содержат номера телефона, адреса электронной почты, координат, кадастровых номеров и фамилий третьих лиц; представителю Оператора в Telegram направляется только уведомление о новой анкете гостя (регион, ссылка на заявку в системе учёта обращений и на карточку анкеты в панели администратора Платформы) без персональных данных гостя;
• сервисам спутниковых снимков и погоды — только координаты контура поля, без сведений о пользователе;
• сервисам проверки реквизитов организаций и сведений публичной кадастровой карты, расположенным в Российской Федерации, — ИНН организации и кадастровый номер участка;
• сервису синтеза речи Yandex Cloud SpeechKit (серверы в Российской Федерации) — текст ответа ИИ-помощника Aigronom для озвучивания, без сведений об учётной записи пользователя, и только если пользователь включил «Голос Aigronom» в настройках кабинета; записи озвученного текста хранятся на сервере Оператора не дольше 30 дней;
• государственным органам — в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

5.5. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, действуют по договору, обязывающему их соблюдать конфиденциальность и требования ст. 18.1, 19 и ч. 5 ст. 18 Закона и уведомлять Оператора об инцидентах (ч. 3 ст. 6 Закона); ответственность перед субъектом несёт Оператор. Наименование и адрес таких лиц сообщаются субъекту по его запросу (ч. 7 ст. 14 Закона).

5.6. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона). Вычисления ИИ-помощника Aigronom выполняются на сервере Оператора в Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.7. Ответы ИИ-помощника Aigronom носят рекомендательный характер, решения принимает пользователь. Решения, порождающие юридические последствия для субъекта или иным образом затрагивающие его права, на основании исключительно автоматизированной обработки не принимаются (ст. 16 Закона).

5.8. Переписка с ИИ-помощником Aigronom в мессенджере MAX. В боте Aigronom пользователь MAX задаёт вопросы текстом или фотографией; голосовое сообщение учитывается, только если мессенджер MAX сам передал его текстовую расшифровку. Для ответов Платформа хранит идентификаторы учётной записи MAX и диалога, последние 20 сообщений переписки (вопросы и ответы) и выбранное поле; фотографии передаются ИИ-помощнику для ответа и не сохраняются. Ответы ИИ-помощника доставляются через мессенджер MAX. Если учётная запись MAX связана с кабинетом (пользователь входил в кабинет через бота Aigronom), ИИ-помощник отвечает с учётом сведений кабинета этого пользователя в пределах его прав — так же, как в чате кабинета. Переписка удаляется через 30 дней после последнего сообщения, при удалении учётной записи — вместе с ней; команда /new в боте очищает историю беседы. Для кнопки «Спросить ещё раз» последний вопрос, на который ИИ-помощник не ответил, хранится вместе со ссылками на фотографии в мессенджере MAX не дольше часа. До первого ответа бот один раз сообщает срок хранения переписки и ссылку на Политику (они же — в меню бота по команде /start). Для ответа вопрос и история беседы передаются ИИ-помощнику Aigronom: у гостя — под псевдонимом беседы, без идентификатора учётной записи MAX, номера телефона и имени, так же как вопросы гостей чата сайта; у пользователя, связанного с кабинетом, — в его чат кабинета (цель 1). Срок 30 дней относится к переписке, которую Платформа хранит вместе с идентификатором учётной записи MAX. Связь учётной записи MAX с кабинетом действует 180 дней с подтверждения номера телефона в боте; пользователь может снять её сам в настройках кабинета («Вход и безопасность» → «Отвязать»). В журнале событий (цель 4) сохраняются вид обращения и время, без текста вопросов.

6. Cookie и локальное хранилище браузера

6.1. Платформа использует только технические cookie, без которых невозможен вход через Яндекс ID, VK ID и MAX; срок их действия ограничен сессией входа. В локальном хранилище браузера сохраняются история чата с ИИ-помощником Aigronom, указанное пользователем имя для обращения, сведения о текущем входе в кабинет, настройки интерфейса и черновики отчётов по задачам. Счётчики посещаемости, аналитические и рекламные cookie не используются; их подключение возможно только после описания в Политике и с отдельного согласия посетителя. Cookie и локальное хранилище можно очистить в настройках браузера.

7. Сроки хранения, уточнение, блокирование и уничтожение

7.1. Сроки хранения указаны в п. 4.3; сведения о полученных согласиях, подтверждающие их получение (ч. 3 ст. 9 Закона), хранятся 3 года после отзыва согласия или удаления учётной записи. Оператор соблюдает сроки ст. 21 Закона:

• достижение цели — уничтожение в течение 30 дней (ч. 4); отзыв согласия — прекращение обработки и уничтожение в течение 30 дней, если нет иного основания (ч. 5);
• требование о прекращении обработки — 10 рабочих дней, продление не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением, кроме случаев, предусмотренных Законом (ч. 5.1);
• неправомерная обработка — прекращение в течение 3 рабочих дней, при невозможности обеспечить правомерность — уничтожение в течение 10 рабочих дней с уведомлением субъекта (ч. 3);
• если уничтожить данные в срок невозможно, — блокирование и уничтожение не позднее 6 месяцев (ч. 6).

7.2. При обращении субъекта или запросе Роскомнадзора о неточности или неправомерной обработке данные блокируются на период проверки; подтверждённая неточность исправляется в течение 7 рабочих дней (ч. 1 и 2 ст. 21 Закона). Уничтожение выполняется удалением записей из базы данных и файлов с серверов, а из резервных копий — не позднее 30 дней; оно подтверждается актом и выгрузкой из журнала регистрации событий, которые хранятся 3 года (приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179).

7.3. Сведения о полях и их фотографии пользователь удаляет сам в кабинете; удаления учётной записи он требует по обращению на электронную почту или письмом (раздел 8). При этом уничтожаются данные цели 1, а данные других целей с самостоятельным основанием (заявки, журнал обмена, сведения о согласиях, журнал событий) хранятся в сроки п. 4.3.

8. Права субъекта и порядок обращения

8.1. Субъект персональных данных вправе:

• получить сведения об обработке своих данных в объёме ч. 7 ст. 14 Закона, включая сведения о лицах, обрабатывающих их по поручению Оператора;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или ненужных для цели данных (ч. 1 ст. 14 Закона), отозвать согласие (ч. 2 ст. 9 Закона), потребовать прекращения обработки (ч. 5.1 ст. 21 Закона), а для рассылок — немедленного прекращения (ч. 2 ст. 15 Закона); при иных основаниях, предусмотренных Законом, обработка может продолжаться без согласия;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд (ст. 17 Закона).

8.2. Обращения принимает ответственный за организацию обработки персональных данных, назначенный приказом Оператора, — по электронной почте law@aigronom.ru или письмом по адресу Оператора: 141108, Московская область, г. Щёлково, ул. Заводская, д. 3В, офис 204; телефон +7 (495) 745-05-51. В теме письма или на конверте рекомендуется указать «Персональные данные». Запрос сведений об обработке (ч. 7 ст. 14 Закона) содержит сведения по ч. 3 ст. 14 Закона: номер, дату выдачи и выдавший орган основного документа, удостоверяющего личность субъекта или представителя; сведения, подтверждающие отношения с Оператором (телефон или почта учётной записи, номер заявки); подпись, а в электронной форме — электронную подпись. Согласие на рассылки отзывается без указания документа, удостоверяющего личность: по ссылке в письме рассылки или письмом на law@aigronom.ru с адреса электронной почты, на который приходят рассылки. Отозвать согласие, исправить сведения и удалить учётную запись можно по обращению на электронную почту с адреса, указанного в учётной записи либо в анкете гостя, или письмом по адресу Оператора; Оператор вправе подтвердить такое обращение кодом на контакт из учётной записи или анкеты.

8.3. Сроки ответа: сведения по ч. 7 ст. 14 Закона или мотивированный отказ — 10 рабочих дней, продление не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением (ч. 1 и 2 ст. 20 Закона); уточнение данных или уничтожение незаконно полученных либо ненужных для цели данных — 7 рабочих дней с уведомлением субъекта; Оператор принимает разумные меры для уведомления третьих лиц, которым эти данные были переданы (ч. 3 ст. 20 Закона). Ответ направляется в форме обращения, если в нём не указано иное.

8.4. Обращение работника хозяйства по персональным данным, которые Оператор обрабатывает по поручению хозяйства (п. 3.3), Оператор не позднее 3 рабочих дней с даты получения передаёт хозяйству, сообщая об этом работнику, и исполняет по указанию хозяйства; ответ по существу даёт хозяйство как оператор этих данных. Технические запросы работника — исправление контакта для входа и удаление учётной записи — Оператор исполняет сам в порядке п. 8.2 и 8.3.

9. Возраст пользователей

9.1. Платформа предназначена для лиц, достигших 18 лет, и представителей хозяйств; принимая Пользовательское соглашение, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Если учётная запись создана лицом младше 18 лет, обработка прекращается, а данные уничтожаются в порядке ст. 21 Закона.

10. Меры по обеспечению безопасности

10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 Закона; их перечень приведён в Сведениях о реализуемых требованиях к защите персональных данных. О неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор с момента выявления инцидента уведомляет Роскомнадзор (ч. 3.1 ст. 21 Закона): в течение 24 часов — об инциденте, его предполагаемых причинах и предполагаемом вреде, принятых мерах и лице, уполномоченном на взаимодействие с Роскомнадзором; в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования и о лицах, действия которых стали причиной инцидента (при наличии).

11. Заключительные положения

11.1. Политика пересматривается при изменении законодательства, целей, состава данных, способов обработки или состава Платформы. Новая редакция утверждается приказом Генерального директора и вступает в силу с момента размещения, если в ней не указано иное; при расширении целей или состава данных, обрабатываемых на основании согласия, запрашивается новое согласие. Политика актуальна на 11.10.2026.

Реквизиты Оператора